TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE PITZON

Fecha de última actualización: 01/12/2025.

1. Partes y Aceptación

1.1. El presente documento constituye un contrato legalmente vinculante entre la persona que acceda o utilice la aplicación móvil PITZON (en adelante, “Usuario”, “usted”) y TuulApp SAS, la empresa responsable de su operación (en adelante, “PITZON”, “la Empresa”, “TuulApp”).

1.2. El Usuario declara ser mayor de edad y tener plena capacidad para obligarse conforme a estos Términos.

1.3. Al descargar, instalar o utilizar la Aplicación, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos, así como la correspondiente Política de Privacidad. En consecuencia, dichos documentos regulan el uso de la Aplicación y los servicios que se ofrecen a través de ella.

1.4. Si no acepta cualquiera de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar la
Aplicación.

2. Definiciones

• Para los efectos de estos Términos, se entiende por:  “Aplicación” o “Plataforma”: la app móvil PITZON, sus funcionalidades, módulos, contenidos, servicios y cualquier actualización futura.
• “Servicios”: las funcionalidades de la Aplicación, incluyendo —sin limitar— registro de historial de mantenimiento, conexión con talleres mecánicos certificados, compra de seguros, agendamiento de citas, beneficios en comercios aliados, consulta de bases de datos públicas, anuncios publicitarios, y demás prestaciones facilitadas por PITZON.
• “Terceros”: talleres mecánicos, compañías de seguros, comercios aliados, entidades de base de datos públicas, anunciantes y otros proveedores externos con los cuales PITZON
  intermedia.

Objeto de la Plataforma

PITZON es una aplicación móvil gratuita diseñada para conductores, propietarios de vehículos y gestores de flotas corporativas, que permite:

• Consultar y mantener actualizado el historial de mantenimiento y reparaciones de vehículo, información que proviene de la plataforma de gestión de talleres TuulApp.
• Conectar al Usuario con talleres mecánicos certificados, autolavados y otros prestadores de servicios automotrices.
• Agendar citas y gestionar servicios relacionados con el vehículo.
• Comprar seguros obligatorios y otros productos ofrecidos por aliados comerciales.
• Acceder a beneficios, descuentos y promociones en estaciones de servicio y comercios aliados.
• Recibir notificaciones sobre vencimientos y obligaciones legales del vehículo, como seguros obligatorios e inspecciones técnicas, cuando el Usuario haya autorizado la consulta de datos públicos.
• La Plataforma opera en Latinoamérica, Estados Unidos, España y Australia, y su disponibilidad puede variar según la región.

3. Objeto del Acuerdo / Licencia de Uso

3.1. Mediante estos Términos, PITZON otorga al Usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar la Aplicación exclusivamente con fines personales, conforme a lo dispuesto en este contrato.

3.2. Quedan prohibidas la copia, modificación, ingeniería inversa, descompilación, distribución, explotación comercial o cualquier uso no autorizado de la Aplicación.

4. Registro, Datos Personales y Autorizaciones

4.1. Para acceder a los Servicios de la Aplicación, el Usuario deberá crear una cuenta, suministrainformación veraz, completa y actualizada, y mantenerla actualizada permanentemente.

4.2. El Usuario otorga su consentimiento expreso para que PITZON realice consultas —directa o indirectamente— en bases de datos públicas o privadas, con la finalidad de obtener información relacionada con su vehículo (historial, obligaciones como seguro obligatorio, inspección técnica, multas, etc.), únicamente en los casos en que dicha autorización le haya sido solicitada y concedida al momento del registro.

4.3. El Usuario reconoce que los datos provienen de terceros ajenos a PITZON, y acepta que la Empresa no ofrece garantía sobre la exactitud, integridad o vigencia de la información obtenida a través de dichas consultas.

4.4. PITZON se compromete a tratar los datos personales conforme a su Política de Privacidad vigente, respetando las normas aplicables en cada jurisdicción.

5. Servicios Sujetos a Terceros

5.1. La Aplicación permite al Usuario contratar, a través de intermediación de PITZON, servicios ofrecidos por terceros, tales como mantenimientos, reparaciones, autolavados, seguros, agendamientos, beneficios en comercios aliados, etc.

5.2. PITZON no actúa como proveedor directo de dichos servicios, sino como plataforma intermediaria. Corresponde a cada tercero cumplir con sus propias obligaciones contractuales y legales.

5.3. En consecuencia, PITZON no asume responsabilidad por la calidad, oportunidad, idoneidad, cumplimiento, reembolsos, daños o perjuicios derivados del uso de los servicios contratados con terceros. Cualquier controversia deberá dirimirse directamente con el tercero correspondiente.

5.4. PITZON podrá percibir comisiones, beneficios económicos o compensaciones por su rol de intermediación; lo anterior no implica costo adicional para el Usuario salvo que se indique explícitamente.

5.5 El historial del vehículo mostrado en PITZON proviene directamente de talleres que utilizan la plataforma TuulApp.

El Usuario entiende que:

• • • La Empresa no altera, modifica ni valida la información suministrada por dichos talleres.
    • La exactitud, integridad y veracidad del historial es responsabilidad exclusiva del taller que generó los registros.

6. Carácter Gratuito y Financiamiento mediante Publicidad

6.1. La descarga y uso básico de la Aplicación es gratuito para el Usuario.

6.2. Para financiar su operación, desarrollo y mantenimiento, PITZON podrá mostrar anuncios publicitarios, promociones de terceros, ofertas de aliados y contenido patrocinado.

6.3. La inclusión de publicidad forma parte integral del servicio gratuito que se ofrece al Usuario. PITZON no garantiza ni avala la veracidad, legalidad o adecuación de los anuncios, promociones o productos de terceros.

7. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

a) Utilizar la Aplicación de conformidad con la ley, la moral y estos Términos;
b) No registrar información falsa o engañosa;
c) No emplear la Aplicación con fines fraudulentos, ilícitos o no autorizados;
d) No vulnerar la propiedad intelectual de PITZON ni de terceros;
e) No interferir con el funcionamiento de la Aplicación ni intentar extraer su código o datos sin autorización;
f) Notificar a PITZON sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

8. Responsabilidad, Exención de Garantías y Limitación de Daños

8.1. La Aplicación y los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantía expresa o implícita de ningún tipo, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.

8.2. PITZON no garantiza que la Aplicación esté libre de errores, vulnerabilidades, interrupciones o que el acceso sea permanente.

8.3. En ningún caso PITZON será responsable por daños directos, indirectos, especiales, incidentales, punitivos o consecuentes, pérdida de datos, lucro cesante o perjuicios de cualquier naturaleza derivados del uso o imposibilidad de uso de la Aplicación o de los Servicios, incluso si PITZON ha sido advertida de la posibilidad de tales daños.

8.4. El Usuario reconoce que el riesgo de uso de la Aplicación recae sobre él.

9. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con la Aplicación, su código, diseño, interfaces, logotipos, marcas, bases de datos, contenidos, materiales gráficos y de audio, así como cualquier documentación, pertenecen exclusivamente a PITZON o a sus licenciantes. El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre dichos elementos, y se compromete a respetar todos los derechos reservados.

10. Modificaciones a los Términos y a la Plataforma

10.1. PITZON se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se harán efectivas mediante su publicación en la Aplicación y/o mediante aviso directo al Usuario.

10.2. El uso continuado de la Aplicación después de la publicación de modificaciones implicará la aceptación de las nuevas condiciones. Si el Usuario no acepta los cambios, deberá cesar el uso de la Aplicación.

10.3. PITZON podrá modificar, descontinuar o suspender, temporal o definitivamente, la Aplicación, sus funcionalidades o servicios, con o sin previo aviso, sin que ello genere responsabilidad alguna frente al Usuario.

11. Vigencia y Terminación

11.1. El presente contrato tiene vigencia desde el momento en que el Usuario acepta estos Términos y mientras mantenga activa su cuenta.

11.2. PITZON podrá suspender o cancelar la cuenta del Usuario, impedir el acceso a la Aplicación o revocar la licencia de uso, de manera inmediata, si detecta incumplimiento de estos Términos, actividades ilícitas, fraude, manipulación maliciosa de la Plataforma o cualquier conducta contraria al propósito de la Aplicación.

11.3. Las obligaciones previstas en las secciones relativas a Propiedad Intelectual, Responsabilidad, Exención de Garantías, Limitación de Daños, Datos Personales y cualquier otra que por su naturaleza deba subsistir tras la terminación, continuarán vigentes aun después de la cancelación o suspensión del servicio. 

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

12.1. Los presentes términos y condiciones, y todos sus derechos, obligaciones, condiciones y términos se interpretarán, regirán y aplicarán de conformidad con las leyes aplicables de la República de Colombia. En el mismo sentido, la resolución de cualquier conflicto o asunto relacionado con el presente instrumento, se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República de Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pueda resultar competente.

13. Cláusula de Separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inexigible por un tribunal competente, las demás disposiciones seguirán vigentes con pleno efecto.

14. Contacto

Para notificaciones, solicitudes o reclamos relativos a estos Términos o al funcionamiento de la Aplicación, el Usuario podrá comunicarse con nosotros a través del correo electrónico: soporte@tuulapp.com (o el que corresponda), indicando su nombre completo, datos de contacto y la naturaleza de la solicitud.